Refusionspolitik

Senest opdateret: 2. september 2026

Retur og fortrydelse

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen (loven giver 14 – vi giver 30). Sådan gør du:

1. Start din retur i vores returportal eller skriv til kontakt@skinluxe.dk med dit ordrenummer.
2. Pak varen forsvarligt – gerne i originalemballagen.
3. Send til: SkinLuxe.dk, Nørremarken 1, 6753 Agerbæk. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er fejlbehæftet.
4. Vi refunderer til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter, vi har modtaget varen – i praksis oftest inden for 3 hverdage.

Af hygiejnemæssige årsager kan brugte søvnplastre og opbrudt serum ikke returneres under fortrydelsesretten, medmindre de er defekte. Vores 30 dages tilfredshedsgaranti gælder dog stadig – se handelsbetingelserne.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der noget galt med din vare, så skriv til os med ordrenummer og et par billeder, så finder vi en løsning hurtigst muligt – ombytning, reparation eller pengene retur.

Spørgsmål?

Skriv til kontakt@skinluxe.dk. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

Levering

Fragt koster 39 kr. til både hjemmelevering og nærmeste pakkeshop. Gratis fragt ved køb over 449 kr. — og altid gratis for medlemmer af SkinLuxe-universet. Se detaljerne i vores leveringspolitik.